Mercedes-Benz Hà Nội | Đại lý ủy Quyền chính hãng Mercedes-Benz
  • MERCEDES-BENZ HÀ NỘI
    Showroom: Số 2 Ngô Quyền, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
    Autohaus: 386 Nguyễn Văn Linh, Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên, Hà Nội
  • 0925299679

    Tư vấn 24/24

Chính sách bảo hành

I. NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành

Chế độ bảo hành bắt đầu được tính ngay kể từ thời điểm xe được giao cho chủ xe đầu tiên. Trong vòng 36 tháng kể từ thời điểm xuất hóa đơn không giới hạn số km đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Mercedes-Benz mới bị hỏng hóc.

  • Bảo hành lốp: Ðược bảo hành theo một chế độ riêng của nhà sản xuất lốp.

2. Điều kiện bảo hành:

Mercedes-Benz chỉ đảm bảo sửa chữa, thay thế các phụ tùng của xe Mercedes-Benz mới bị hỏng hóc trong điều kiện:

  • Xe đang hoạt động bình thường
  • Nguyên liệu phụ tùng không tốt
  • Lỗi lắp ráp
  • Trừ những điều kiện ghi trong mục NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chú ý: Bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác.

3. Phạm vi áp dụng bảo hành:

Việc bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi Việt Nam

4. Bảo hành miễn phí:

Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành ( phụ tùng, công lao động) là miễn phí.

II. NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất:

  • Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (đi quá nhanh, chở quá nặng), cẩu thả, sửa, thay đổi, tự ý tháo lắp các bộ phận xe, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, lắp thêm phụ tùng/phụ kiện, không thuộc chế độ bảo hành.
  • Xước sơn do đá, ăn mòn do mỹ phẩm không được bảo hành.
  • Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, hà, mưa bão sấm chớp, lũ lụt và những tác động tự nhiên khác không được bảo hành.

2. Không bảo dưỡng xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn

Sửa chữa, điều chỉnh do bảo dưỡng xe không phù hợp, không bảo dưỡng hay dùng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn “hướng dẫn sử dụng” không thuộc chế độ bảo hành.

3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe

Chủ xe có trách nhiệm bảo dưỡng xe như kiểm tra hoạt động của máy, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, buzi, cầu chì, thay chổi gạt mưa, má phanh, đĩa côn đã mòn. Ðó là việc bảo dưỡng thường xuyên cho mọi loại xe.

4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên

Tiếng động bình thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bảo hành.

5. Thay đổi đồng hồ đo

Mọi hỏng hóc đối với chiếc xe nào đã bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét dẫn đến không xác định được số đo chính xác đều không được bảo hành.

6. Chi phí phụ

Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.

III. BẢO DƯỠNG PHÙ HỢP

1. Kiểm tra trước khi giao xe

Ðể làm Quý khách hoàn toàn hài lòng về diện mạo cũng như hoạt động của xe, Ðại lý/ Trạm dịch vụ bảo hành có trách nhiệm thực hiện việc kiểm tra, lau rửa, thử nghiệm đối với chiếc xe của Quý khách. Ðiều này được thực hiện để đảm bảo chắc chắn rằng xe được giao cho Quý khách trong tình trạng tốt nhất sau khi vận chuyển từ nhà máy đến.

2. Bảo dưỡng lần đầu 8.000 km

Xe của Quý khách sẽ bảo dưỡng 8.000 km khi Quý khách đến Đại Lý Mercedes-Benz Hà Nội đã có thông tin của Quý Khách hàng trong hệ thống dịch vụ bảo hành Mercedes-Benz . Việc bảo dưỡng sẽ tuân thủ theo đúng những yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.

Chú ý: Quý khách phải trả chi phí cho việc thay dầu bôi trơn, bầu lọc (nếu có) vì đó là nội dung bảo dưỡng thường xuyên.

3. Bảo dưỡng định kỳ

Việc bảo dưỡng theo đúng yêu cầu sẽ đảm bảo hoạt động tốt nhất, độ tin cậy và tuổi thọ dài hơn cho xe Mercedes-Benz của Quý khách.
Ðể đảm bảo rằng chiếc xe Mercedes-Benz của Quý khách ở trong tình trạng tốt nhất, điều tối quan trọng là xe phải được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ theo những yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”. Cuốn sách này thể hiện khá chi tiết các nội dung bảo dưỡng cần thiết và hỗ trợ quý khách những phần việc Quý khách có thể tự làm được. Nếu xe của Quý khách được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, Quý khách càng phải bảo dưỡng xe thường xuyên hơn.

IV. TRÁCH NHIỆM CHỦ XE

1. Ðưa xe đến bảo hành

  • Quý khách có trách nhiệm đưa xe của mình đi đến Mercedes-Benz để thực hiện việc bảo hành sửa chữa.
  • Quý khách có trách nhiệm bảo dưỡng xe như kiểm tra hoạt động của máy, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, buzi, cầu chì, thay chổi gạt mưa, má phanh, đĩa côn đã mòn. Ðó là việc bảo dưỡng thường xuyên cho mọi loại xe.

2. Bảo dưỡng xe

  • Chủ xe có trách nhiệm sử dụng xe, bảo dưỡng xe một cách hợp lý và quan tâm tới xe theo đúng những chỉ dẫn ghi trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.
  • Nếu xe của Quý khách được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, Quý khách càng phải chú ý bảo dưỡng xe như yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.

3. Ghi lại những lần bảo dưỡng

Quý khách có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng xe. Ðiều này cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ Quý khách đã bảo dưỡng xe theo như yêu cầu.

V. DUY TRÌ XE TRONG TÌNH TRẠNG TỐT NHẤT BẰNG VIỆC BẢO DƯỠNG PHÙ HỢP

1. Kiểm tra trước khi giao xe

Ðể làm bạn hoàn toàn hài lòng về diện mạo cũng như hoạt động của xe, Ðại lý/ Trạm bảo hành có trách nhiệm thực hiện việc kiểm tra, lau rửa, thử nghiệm đối với chiếc xe của bạn. Ðiều này được thực hiện để đảm bảo chắc chắn rằng xe được giao cho bạn trong tình trạng tốt nhất sau khi vận chuyển từ nhà máy đến.

2. Bảo dưỡng 8.000 km

Xe của Quý khách sẽ bảo dưỡng 8.000 km khi Quý khách đến Đại Lý Mercedes-Benz Hà Nội đã có thông tin của Quý Khách hàng trong hệ thống dịch vụ bảo hành Mercedes-Benz . Việc bảo dưỡng sẽ tuân thủ theo đúng những yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.

3. Bảo dưỡng định kỳ

Việc bảo dưỡng theo đúng yêu cầu sẽ đảm bảo hoạt động tốt nhất, độ tin cậy và tuổi thọ dài hơn cho xe Mercedes-Benz của bạn. Ðể đảm bảo rằng chiếc xe Mercedes-Benz của bạn ở trong tình trạng tốt nhất, điều tối quan trọng là xe phải được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ theo những yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.

Trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng” có một bảng ghi nội dung bảo dưỡng cần thiết và một mục ghi những việc bạn có thể tự làm lấy. Chu trình bảo dưỡng và sửa chữa là kết quả của kinh nghiệm và thử nghiệm và hệ quả là xe của bạn được bảo dưỡng một cách hiệu quả và kinh tế nhất. Nếu xe được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, bạn càng phải bảo dưỡng xe thường xuyên hơn. Một lần nữa, hãy xem cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.

0925299679